Política de envío
Política de Envío – Kosto Uruguay
¿Cuándo se procesa mi pedido?
En Kosto nos enfocamos en que recibas tus productos de forma rápida y sin complicaciones. Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación de compra.
Durante periodos de alta demanda (ofertas, campañas especiales o fin de semana largo), este plazo puede extenderse levemente. Nuestro horario de preparación es de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados en fines de semana o feriados se gestionan el siguiente día hábil.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a todo Uruguay mediante empresas de mensajería confiables (DAC, UES u otros transportistas según disponibilidad).
Los plazos estimados son:
- Montevideo y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Interior del país: 2 a 5 días hábiles
Los tiempos pueden variar ligeramente según la localidad, condiciones climáticas, alta demanda o logística del transportista. No realizamos entregas durante fines de semana o feriados nacionales.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según zona y transportista disponible.
En ocasiones, Kosto puede ofrecer envíos bonificados o promociones especiales, lo cual será informado claramente antes de completar el pago.
¿Enviamos a todo el país?
Sí. Hacemos envíos a todas las ciudades y departamentos de Uruguay, sin excepción.
Algunas zonas rurales o alejadas pueden tener tiempos de entrega más extensos según el transportista asignado.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu compra sea despachada, recibirás un correo o WhatsApp con la confirmación del envío y el número de seguimiento correspondiente.
Con ese número podrás revisar el estado del pedido en tiempo real desde la página del transportista.
Si necesitás ayuda con el seguimiento, escribinos a: hola@kosto.uy o por WhatsApp al 092 444 278.
Problemas en la entrega
Si el transportista no puede entregarte el paquete, podrá realizar un segundo intento o coordinar retiro en una sucursal.
En caso de que el pedido sea devuelto a nuestro depósito, nos comunicaremos para reprogramar la entrega o coordinar una alternativa.
Es importante revisar que la dirección ingresada sea correcta para evitar retrasos o costos adicionales.
Envíos en épocas festivas, alta demanda o rebajas
Durante fechas especiales (rebajas, Navidad, Día de la Madre, campañas promocionales o feriados), los plazos de preparación y entrega pueden extenderse debido al volumen de pedidos a nivel nacional.
Si existiera algún retraso considerable, lo informaremos por correo o WhatsApp. En Kosto hacemos lo posible para que recibas tus productos lo antes posible, incluso durante los periodos de mayor actividad logística.